marți, ianuarie 29, 2008

Cum ar trebui sa fie un mesaj de confirmare

Trebuind sa fac un review la un website am ajuns, binenteles si la partea de login. Mi-am creat un cont completand formularul si am fost anuntat ca pentru activare e nevoie sa accesez un link din mail-ul trimis. OK. Am deschis mail-ul si citesc mesajul: "Cineva, probabil chiar tu, s-a inscris cu adresa de mail pe site-ul nostru. Pentru activare da click pe link-ul de mai jos.". Iar mai jos era link-ul.
Ceva nu mi-a sunat ok (oamenii astia incepusera mesajul cu o indoiala) si atunci m-am intrebat cum ar trebui sa sune un email de confirmare cu functie si de welcome.

Am incercat sa gasesc ceva dar se pare ca nu e un subiect prea important. Asa ca m-am apucat sa studiez mai multe astfel de email-uri. Ca urmare mi-a iesit o mica lista tip "guidelines" pentru un email de confirmare inregistrare :: Register email confirmation (hmm... suna ok).
  • Cateva cuvinte de multumire si de introducere cat mai personalizate posibil.
  • Datele cu care s-a inregistrat utilizatorul - in caz ca le uiti e folositor sa le ai intr-un mail, iar daca ti se pare ca adresa de email e prea vulnerabila, poti oricand sa stergi acest email.
  • Daca trebuie sa activeze contul alaturi de link-ul de activare punem si adresa pe care trebuie sa o copieze in browser daca link-ul nu functioneaza (anumiti clienti de email, prin setarile lor blockeaza link-urile din email).
  • Cateva din optiunile pe care le are la dispozitie ca membru al site-ului - o succinta prezentare a beneficilor ca membru. Completez: consider ca orice site care iti ofera posibilitatea sau iti cere sa a te inregistrezi ca membru ar trebui sa aiba o pagina in care sa-ti explice cat mai exact posibil toate avantajele pe care le vei avea in urma inregistrari. Din cate am observat multe site-uri ignora acest aspect.
  • Prezumtia ca este o greseala. Undeva mic, jos ii putem spune utilizatorului ca e posibil ca cineva sa-i fi folosit adresa si ca daca intradevar s-a intamplat asa, poate sa ignore acest email si nimic nu se va intampla.
  • O adresa de email la care poate apela pentru mai multe informatii.
Cam astea sunt punctele pe care eu am considerat ca tr sa le atinga un astfel de mesaj. Ele sunt generale si pot sa difere de la un serviciu la altul. Oricum, lista e deschisa.